スマホネット接続で7年前くらいからメールの問い合わせから電話の問い合わせが増えたと感じました。
・電話番号を大きくしました
・電話の時代再来と思いきや、電話ではなくLINEが流行りました。
著者によると、お問合せフォームに個人情報を送信することに抵抗があるとのことでした。
・5G時代で動画伸びている
・LINEユーザーが多くメールアドレスを使っている人が減っている
ビジネスにもLINEがあるらしいので導入！
導線が難しくフェイスブックやブログよりビジネスラインは当初の導入難易度は高かったです。
・LINE@神営業術 菅谷信一先生著でビジネスLINEに具体的な導入方法が記載があり、真似をして導入しました
・今ではLINEからの問い合わせの方がメール、電話より増えました
・今回のLINE公式アカウント5G時代の神営業術の具体的な導入手順はYouTubeを活用した手順でお客様の使い勝手をよりアップできそうです
メールはPC用に作られていてスマホだと不便だと個人的には思います。
LINEでの問い合わせ導線を強化してお客様の利便性向上を目指します
