八ヶ岳田舎暮らし、社員の生活満足度向上で業績向上!お客様が満足するには、社員の満足度が高くなければならない(日本でいちばん大切にしたい会社、坂本光司さん)

一般的な会社は株主である社長の満足を追求します。


会社のあるげき優先順位は

1.社員とその家族、2.外注先とその家族、3.顧客、4.地域社会あるいは地域住民、5.株主(社長)です。


一番目は、社員とその家族である。お客様が満足するようなサービスを提供するには、社員の満足度が高くなければならない。

二番目は、外注先は「社外社員」だからです。

三番目に挙げられるのが顧客。

四番目が地域社会あるいは地域住民に対する使命と責任

五番目に株主

売上日本一、シェア日本一では疲れ果ててしまった。幸せ日本一で結果として目指したものがついてきたという事例があります。

ESとCSとの間に、99%の因果関係が認められた

CSが平均水準以上に得られた店舗の78%が、ESでも平均水準以上だった

ESが1%増加すると、CSが0.22%増加する


本社を八ヶ岳に移転して業績が上がった会社がいくつもあります。

精密、化粧品、工場


社員の生活の満足度があがるとお客様の満足度が向上すると同義

生活とは家でするもの

良い不動産に社員が住むと生活の満足度向上します。